MVD X-Ray Tech Support

Preguntas Frecuentes

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1. El sistema

¿Qué es el sistema Phantom XY?

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El sistema Phantom XY es una solución de pruebas de aseguramiento de calidad digital (DQA) para equipos de radiografía dental digital. El hardware de fabricación de precisión se combina con el software en la nube Phantom Cloud para ejecutar pruebas de calidad automatizadas en equipos panorámicos e intraorales, entregando resultados objetivos y un Q-Score en segundos. Es el primer y único sistema completo de QA digital capaz de probar ambos tipos de imagen.

¿Qué es el aseguramiento de calidad digital (DQA) para radiografías dentales?

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El aseguramiento de calidad digital es una prueba objetiva y automatizada de los equipos de radiografía dental digital que confirma que producen imágenes seguras, precisas y de calidad diagnóstica. En lugar de las verificaciones manuales y subjetivas de la era de la película, el DQA usa un fantoma de prueba estandarizado y análisis por software para medir el rendimiento del equipo, detectar fallas a tiempo y documentar los resultados para el cumplimiento normativo.

¿Qué es Phantom Cloud?

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Phantom Cloud es el software en la nube que analiza sus imágenes de prueba Phantom XY, registra cada resultado, sigue las tendencias de rendimiento, genera informes PDF y envía alertas de fallas y pruebas omitidas. Funciona completamente en la nube, sin instalación, en cualquier navegador web.

¿Cuál es la diferencia entre Phantom XY y Phantom Cloud?

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El sistema Phantom XY es la solución completa, hardware de prueba y software juntos, no solo el kit físico. El hardware (un Universal Puck con soportes de sensor intraoral y panorámico) es lo que usted radiografía; Phantom Cloud es la parte de software que analiza esas imágenes, las califica y guarda los registros. Una sola suscripción cubre todo el sistema.

¿Por qué las radiografías dentales digitales todavía necesitan aseguramiento de calidad?

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El paso de la película a lo digital eliminó el punto de control del revelado, que antes revelaba los problemas del equipo. Los sensores digitales se degradan con el tiempo, y el procesamiento de imagen por software puede ocultar fallas de hardware subyacentes, así que un equipo puede producir una imagen de buena apariencia mientras pierde calibración. El QA digital de rutina cierra esa brecha midiendo objetivamente lo que el ojo y el software pueden esconder.

2. Compatibilidad & requisitos

¿El sistema Phantom XY funciona con cualquier equipo panorámico?

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Sí. El sistema Phantom XY funciona con cualquier equipo de rayos X panorámico del mercado dental, sin importar el fabricante.

¿Funciona con cualquier equipo intraoral y sensor?

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Sí. Funciona con cualquier equipo de rayos X intraoral y cualquier sensor del mercado.

¿Necesito instalar algún software?

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No. Phantom Cloud funciona completamente en la web. Corre en cualquier computadora con un navegador y conexión a internet, así que no hay nada que instalar ni mantener en las computadoras de su clínica.

¿Cuáles son los requisitos de sistema para Phantom Cloud?

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Solo un navegador web y acceso a internet. Phantom Cloud funciona en cualquier computadora, sin requisitos especiales de hardware, sistema operativo ni TI.

¿Un solo sistema puede probar más de un equipo de rayos X?

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Sí. Un solo sistema Phantom XY prueba sus equipos panorámicos e intraorales, un Universal Puck con dos soportes de sensor cubre ambos modos de imagen. Puede configurar y probar varios equipos en Phantom Cloud.

3. Pruebas & Q-Score

¿Cuánto tarda una prueba de QA?

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Cerca de dos minutos por equipo para posicionar, exponer y subir la imagen, luego Phantom Cloud analiza hasta 17 parámetros de calidad de imagen en menos de 8 segundos.

¿Qué evalúa el sistema Phantom XY?

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Detecta 9 o más de los modos de falla incluidos en las guías de Health Canada para rayos X dentales, incluyendo radiación excesiva, alineación del haz y del colimador, cambios de intensidad del haz en el tiempo, variaciones de brillo y exposición, distorsión geométrica y de magnificación, simetría mecánica, artefactos de imagen, nitidez y enfoque, y consistencia de niveles de gris.

¿Qué es un Q-Score?

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El Q-Score es la calificación cuantitativa de rendimiento que recibe su equipo de rayos X con cada prueba. Revela si algo está descalibrado, incluso algo tan sutil como que el equipo de rayos X esté ligeramente inclinado. Un Q-Score más alto significa imágenes diagnósticas más nítidas y claras, y seguirlo en el tiempo le ayuda a detectar problemas antes de que causen paros.

¿Con qué frecuencia debo hacer pruebas de QA a mi equipo de rayos X dental?

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Las expectativas del RCDSO y de Health Canada apuntan a un QA diario para la radiografía digital. El sistema Phantom XY está hecho exactamente para eso: una prueba de rutina de dos minutos que se integra al flujo diario de la clínica, con registro automático. Phantom Cloud también puede enviarle notificaciones, para que una prueba omitida nunca pase desapercibida.

¿En qué es mejor que una cuña escalonada (step wedge) o un clip de babero?

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Las cuñas escalonadas y los clips de babero son herramientas de la era de la película: manuales, subjetivas y nunca diseñadas para sensores digitales. Le obligan a evaluar a simple vista, y el ojo humano solo distingue de forma realista unas 16 a 32 tonalidades de gris; Phantom Cloud lee las 256. Además, Phantom XY agrega registro automatizado, informes imprimibles y enviables por correo, detección de deterioro gradual e imágenes borrosas, alertas de falla, pruebas multifalla, un Q-Score numérico, tableros de tendencias y análisis impulsados por IA.

¿Por cuánto tiempo se guardan mis resultados y registros?

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Los resultados de las pruebas, las imágenes y las entradas de la bitácora digital se almacenan de forma segura por 10 años y pueden exportarse como PDF en cualquier momento.

¿Puedo generar informes para una inspección o auditoría?

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Sí. Phantom Cloud genera informes PDF exportables, un informe detallado de una prueba o un resumen de un período, que puede imprimir o enviar por correo, manteniendo su clínica lista para auditorías.

4. Cumplimiento

¿El sistema Phantom XY ayuda con el cumplimiento del Safety Code 30 de Health Canada?

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Sí. El sistema Phantom XY funciona con los requisitos del Safety Code 30 ("Protección Radiológica en Odontología"): pruebas de QA de rutina, mantenimiento de registros, monitoreo de repeticiones y monitoreo del rendimiento del equipo. Guarda sus registros de forma segura por 10 años y genera exportaciones en PDF, manteniendo su documentación lista para auditorías. Para las obligaciones específicas de su clínica, consulte a su regulador o responsable de cumplimiento.

¿Cumple con los requisitos de aseguramiento de calidad del RCDSO?

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El sistema está diseñado para ayudar a las clínicas a cumplir las expectativas de QA del RCDSO y de Health Canada, incluido el QA diario para radiografía digital, mediante pruebas automatizadas estandarizadas y la documentación que respalda la preparación para auditorías.

¿Qué es ALARA y cómo lo apoya el QA?

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ALARA, "As Low As Reasonably Achievable" (tan bajo como sea razonablemente alcanzable), es el principio de mantener la exposición a la radiación tan baja como sea posible sin perder calidad diagnóstica. Un equipo descalibrado puede subexponer (repeticiones y dosis extra) o sobreexponer (dosis sin beneficio). El QA de rutina mantiene el equipo dentro de parámetros seguros y precisos, ayudándole a aplicar ALARA todos los días.

¿Qué es la Bitácora Digital de Rayos X?

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Es una función de Phantom Cloud que registra automáticamente cada radiografía tomada durante el día, fecha y hora, tipo de radiografía, operador, y cualquier repetición con su motivo, creando un registro digital seguro y con marca de tiempo por exposición. Reemplaza las bitácoras de papel, reduce el error humano y guarda los registros de forma segura por 10 años para revisión o inspección.

5. Precios & lo que incluye

¿Cuánto cuesta el sistema Phantom XY?

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$59.99 CAD al mes, por consultorio dental, con plan anual. Esa única suscripción incluye el hardware Phantom XY, el software Phantom Cloud, un estuche impermeable NANUK, soporte técnico 24/7 y una garantía de 3 años sobre el hardware. Ver precios completos.

¿El hardware del sistema Phantom XY es realmente gratis?

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Sí. Al registrarse, las tres piezas iniciales, un Universal Puck, un soporte de sensor intraoral y un soporte de sensor panorámico, están incluidas gratis, y son suyas para siempre. Si alguna vez necesita piezas más allá de esas tres, las piezas adicionales o de repuesto cuestan $75 CAD cada una.

¿Qué hardware viene con mi suscripción?

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Un sistema Phantom XY: un Universal Puck, un soporte de sensor intraoral y un soporte de sensor panorámico, más un estuche impermeable NANUK. Los soportes posicionan el puck para que su sensor capture una imagen de prueba estandarizada. Las piezas adicionales cuestan $75 CAD cada una.

¿Y si necesito piezas adicionales o de repuesto?

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Cada suscripción comienza con tres piezas: un Universal Puck, un soporte de sensor intraoral y un soporte de sensor panorámico. Si necesita más, pucks o soportes extra para otras salas, o un repuesto, cada pieza cuesta $75 CAD, y se ordena en la página de pedidos en Phantom Cloud.

¿Hay una versión para grupos con varias ubicaciones o DSOs?

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Sí. Phantom Cloud DSO está hecho para Organizaciones de Servicios Dentales que administran varias ubicaciones. Cada ubicación tiene su propio tablero y sus propias cargas de pruebas, mientras que la cuenta de administrador, normalmente a cargo del gerente de cumplimiento, tiene una vista universal de todas las ubicaciones. Cada consultorio se factura por separado.

¿Ofrecen precios personalizados o por volumen?

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No, el precio es igual para todos: $59.99 CAD al mes, por consultorio dental, con plan anual. Los grupos con varias ubicaciones usan Phantom Cloud DSO, con cada consultorio facturado por separado a la misma tarifa.

6. Pedidos, soporte & empresa

¿Cómo ordeno el sistema Phantom XY?

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Ordene a través de la página de pedidos en Phantom Cloud. Al registrarse, recibe gratis un Universal Puck, un soporte de sensor intraoral y un soporte de sensor panorámico, todo lo necesario para probar ambos tipos de imagen. Cada pieza adicional cuesta $75 CAD.

¿Cómo agendo una demostración?

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Si quiere entender a fondo cómo funcionan las pruebas y el análisis, agende una demostración y se lo mostraremos, o contacte al equipo y la organizaremos.

¿Cómo me registro si tengo un solo consultorio dental?

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Los dentistas individuales pueden registrarse en cloud.mvdxraytech.com. Los DSO y grupos con varias ubicaciones se registran a través del portal de administración.

¿Dónde inicio sesión en Phantom Cloud?

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Inicie sesión en cloud.mvdxraytech.com, también encontrará un enlace de inicio de sesión en el encabezado de cada página y en la página de precios. Los administradores de DSO inician sesión en admin.mvdxraytech.com/login. La guía de usuario completa está disponible dentro de la aplicación si necesita instrucciones paso a paso.

¿Dónde se fabrican los productos MVD?

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Todos los productos MVD están diseñados y fabricados en Canadá, y construidos para cumplir o superar los requisitos de aseguramiento de calidad de Health Canada.

¿Cómo obtengo ayuda o hablo con una persona?

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La vía más rápida: haga clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de nuestro sitio para hablar con nuestro agente de soporte de IA, en cualquier momento. También puede visitar nuestra página de contacto y enviar un formulario, escribir a info@mvdxraytech.com, o llamar al 1-855-MVD-XRAY (1-855-683-9729). El soporte técnico en línea 24/7 está incluido con cada suscripción, y para asuntos de cuenta, facturación, garantía o específicos de un equipo, el equipo de MVD lo atenderá directamente.

¿Cómo solicito un Sistema Phantom XY/software Phantom Cloud?

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¿Cómo accedo a Phantom Cloud?

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¿Funcionará Phantom Cloud en cualquier computadora?

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¿Necesito instalar algún software en mis computadoras?

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¿El Sistema Phantom XY funciona con cualquier máquina panorámica?

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¿El Sistema Phantom XY funciona con cualquier máquina y sensor intraoral?

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¿Dónde puedo encontrar información más detallada sobre el Sistema Phantom XY?

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