Términos y Condiciones
MVD X-Ray Technologies Inc.
Bienvenido a MVD. Estos términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo entre usted y MVD X-Ray Technologies Inc. ("MVD", "nosotros" o "nuestro") y rigen su uso de nuestro sitio web mvdxraytech.com, del software Phantom Cloud en cloud.mvdxraytech.com y admin.mvdxraytech.com, y del hardware del Sistema Phantom XY (en conjunto, los "Servicios").
Al crear una cuenta, suscribirse o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si se suscribe en nombre de un consultorio dental, una organización de servicios dentales ("OSD") u otra organización, usted confirma que tiene la autoridad para obligar a esa organización, y "usted" significa esa organización. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.
1. Quién puede utilizar los Servicios
Los Servicios son herramientas profesionales para clínicas dentales, consultorios de cirugía oral y maxilofacial, OSD y otras organizaciones dentales y de atención médica calificadas. No son productos de consumo y no están destinados a uso personal o doméstico. Usted debe haber alcanzado la mayoría de edad en su provincia o territorio y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2. Su suscripción
2.1 Lo que recibe. Su suscripción incluye, para cada consultorio dental suscrito: el uso del hardware Phantom XY (un Puck universal, un soporte de sensor intraoral, un soporte de sensor panorámico y un maletín de transporte NANUK), acceso al software Phantom Cloud, soporte técnico en línea 24/7 y la garantía del hardware descrita en la Sección 5.
2.2 Precio y facturación. La suscripción al Sistema Phantom XY cuesta $99.99 CAD por mes, por consultorio dental, facturada anualmente por adelantado ($1,199.88 CAD por año, por consultorio), más los impuestos aplicables. Para las OSD, cada consultorio se factura por separado. Los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos, Stripe. Usted nos autoriza a cobrar a su método de pago al inicio de cada período anual, y es responsable de mantener actualizada su información de pago.
2.3 Cambios de precio. Podemos modificar el precio de la suscripción ocasionalmente. Un cambio de precio no afecta su período anual en curso; el nuevo precio se aplica automáticamente a partir de su próxima renovación.
2.4 Renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente por un nuevo período de doce (12) meses al precio vigente en ese momento, incluido cualquier cambio de precio descrito en la Sección 2.3. No enviamos correos de recordatorio de renovación. Para evitar que su suscripción se renueve, debe notificarnos su deseo de cancelar al menos treinta (30) días antes de que expire su período en curso (vea la Sección 12). Si no recibimos su aviso de cancelación al menos 30 días antes de que expire su período, su suscripción se renueva automáticamente por otro período de 12 meses.
3. Reembolsos y cancelación
3.1 Ventana de reembolso de 15 días. Puede cancelar y recibir un reembolso completo de cualquier pago de suscripción dentro de los quince (15) días posteriores a ese pago - esto aplica a su primer pago y a cada pago de renovación anual. Para recibir el reembolso, cualquier hardware Phantom XY que se le haya enviado debe devolverse en buen estado (le proporcionaremos instrucciones de devolución cuando solicite el reembolso).
3.2 Después de 15 días. Después de la ventana de 15 días, los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso. Para cancelar después de la ventana de 15 días, debe darnos un aviso de al menos 30 días antes de que expire su período en curso (vea la Sección 2.4). Su cancelación entra en vigor al final de su período anual en curso: usted conserva el acceso completo a los Servicios hasta que termine el período y no se le facturará nuevamente.
3.3 Cómo solicitar un reembolso o cancelar. Contáctenos en info@mvdxraytech.com o al 1-855-MVD-XRAY (1-855-683-9729).
4. Hardware Phantom XY
4.1 El hardware sigue siendo nuestro. El hardware Phantom XY se le proporciona para su uso durante su suscripción activa. Sigue siendo propiedad de MVD y no se le vende. Cuando termine su suscripción, usted acepta devolver el hardware en condiciones razonables (el desgaste normal es aceptable) dentro de los treinta (30) días siguientes, usando las instrucciones de devolución que le proporcionemos, o pagar el costo de reemplazo vigente en ese momento.
4.2 Uso adecuado. Utilice el hardware únicamente como se describe en la guía de usuario completa (cloud.mvdxraytech.com/app/guide) y en los materiales de nuestro Centro de aprendizaje, y únicamente con equipos de rayos X dentales compatibles. No lo modifique, desarme ni le dé un uso indebido.
4.3 Reemplazos. Los Pucks universales y soportes de sensor adicionales o de reemplazo están disponibles por $75.00 CAD cada uno, más impuestos y envío cuando corresponda.
5. Garantía del hardware
El hardware del Sistema Phantom XY está cubierto por una garantía limitada de tres (3) años contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso, a partir de la fecha de entrega. Si el hardware cubierto está defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidente, modificación no autorizada o desgaste normal. Para presentar un reclamo de garantía, contáctenos usando los datos de la Sección 12. Esta garantía le otorga derechos específicos, y usted puede tener otros derechos conforme a la ley aplicable que esta garantía no limita.
6. Su licencia para usar Phantom Cloud
Mientras su suscripción esté activa, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Phantom Cloud para los fines internos de control de calidad y cumplimiento de su organización en sus ubicaciones suscritas. Usted no puede:
- copiar, modificar o crear obras derivadas del software;
- realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente o los algoritmos del Phantom Analyzer, salvo cuando la ley no nos permita prohibirlo;
- revender, alquilar o proporcionar los Servicios a terceros;
- compartir credenciales de acceso fuera de su organización o eludir los controles de acceso;
- usar los Servicios para crear un producto competidor.
7. Integridad de los registros
Los Servicios existen para proteger a los pacientes y respaldar el cumplimiento normativo, por lo que la integridad de los registros no es negociable. Usted acepta que no hará, ni permitirá que nadie haga, lo siguiente:
- desactivar, eludir, falsificar, antedatar, editar o eliminar resultados de pruebas de CC, alertas de fallo, entradas del registro digital de rayos X, pistas de auditoría o cualquier otro registro de cumplimiento;
- cargar imágenes de prueba o datos falsos, engañosos o fabricados;
- usar los Servicios en violación de cualquier ley o requisito regulatorio profesional;
- interferir con o interrumpir los Servicios, buscar vulnerabilidades sin nuestro permiso escrito o introducir código malicioso;
- extraer datos de los Servicios de forma masiva o automatizada, salvo mediante las funciones que ofrecemos (como la exportación a PDF).
El incumplimiento de esta sección constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos, y podemos suspender o terminar su acceso de inmediato.
8. Sus datos
8.1 Son suyos. Usted es propietario de las imágenes de prueba que carga y de los registros de CC (resultados, Q-Scores, entradas del registro e informes) generados para sus consultorios. Usted nos autoriza a alojar, procesar y analizar estos datos para brindarle los Servicios.
8.2 Datos anonimizados. Podemos usar datos de los cuales se ha eliminado la identidad de su clínica, combinados con datos de otros clientes, para mantener y mejorar nuestros productos - por ejemplo, para hacer más preciso el Phantom Analyzer. Estos datos anonimizados no lo identifican a usted, ni a su clínica, ni a su personal, ni a sus pacientes.
8.3 Almacenamiento y exportación. Los resultados de pruebas, las imágenes y las entradas del registro digital de rayos X se almacenan de forma segura durante diez (10) años mientras su suscripción esté activa y pueden exportarse como informes PDF en cualquier momento.
8.4 Cuando cancela. Cuando termina su suscripción, su acceso a los Servicios termina al mismo tiempo. Si cancela, debe descargar los datos que desee conservar antes de que termine su suscripción. Una vez terminada su suscripción, su cuenta y sus datos pueden eliminarse permanentemente, salvo cuando la ley nos exija conservar ciertos registros. Usted es responsable de exportar los registros que su consultorio deba conservar, por lo que recomendamos descargar sus registros de CC antes de que termine su suscripción.
8.5 Información de pacientes. Los Servicios están diseñados para el control de calidad de los equipos, no para el diagnóstico de pacientes. No cargue imágenes diagnósticas de pacientes ni información personal de salud de pacientes, salvo los datos del operador que el registro digital de rayos X está diseñado para registrar. Nuestro manejo de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad (mvdxraytech.com/privacy) y nuestra Política de Cookies (mvdxraytech.com/cookies), que forman parte de estos Términos.
9. Comunicaciones
Si se une a nuestra lista de correo, podemos enviarle noticias y actualizaciones sobre el Sistema Phantom XY y Phantom Cloud. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace de cualquier correo de marketing. Incluso si se da de baja del marketing, seguiremos enviándole comunicaciones de servicio - como avisos de facturación y las alertas de pruebas fallidas que haya configurado - porque forman parte de la operación de su cuenta.
10. No es asesoramiento médico ni legal
Los Servicios proporcionan pruebas objetivas de rendimiento de equipos, puntuación y documentación. No proporcionan asesoramiento médico, dental ni de diagnóstico clínico, y ningún resultado de los Servicios - incluidos los Q-Scores, las determinaciones de aprobado o reprobado y los análisis impulsados por IA - reemplaza el juicio profesional de un profesional dental calificado o de un técnico de servicio autorizado.
Los Servicios están diseñados para ayudar a las clínicas a responder a las expectativas de control de calidad de marcos como el Código de Seguridad 30 de Health Canada y las guías del RCDSO, pero no garantizamos que el uso de los Servicios haga que su consultorio cumpla con ninguna ley, código o requisito regulatorio. Sus obligaciones de cumplimiento siguen siendo suyas - consulte a su regulador o responsable de cumplimiento sobre sus requisitos específicos.
11. Nuestra propiedad intelectual
Los Servicios - incluidos el diseño del hardware Phantom XY, el software Phantom Cloud, el Phantom Analyzer, la metodología del Q-Score, nuestra documentación, materiales de formación y marcas comerciales - pertenecen a MVD o a nuestros licenciantes. Phantom XY y Phantom Cloud son tecnologías con patente en trámite. Aparte de la licencia de la Sección 6, estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin restricción ni pago.
12. Soporte y cómo contactarnos
El soporte técnico en línea 24/7 está incluido con su suscripción. También puede contactarnos en:
- Teléfono: 1-855-MVD-XRAY (1-855-683-9729)
- Correo electrónico: info@mvdxraytech.com
- Guía de usuario completa: cloud.mvdxraytech.com/app/guide
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios si usted incumple sustancialmente estos Términos (incluida la Sección 7), si el pago de su cuenta está vencido o cuando la ley lo exija. Cuando sea posible, le daremos aviso y la oportunidad de corregir el problema primero. Cuando su suscripción termine por cualquier motivo: su licencia de Phantom Cloud termina, el hardware debe devolverse como se describe en la Sección 4.1, y sus datos se manejan como se describe en la Sección 8.4. Las Secciones 8, 10, 11 y 14 a 17 sobreviven a la terminación.
14. Renuncia de garantías
SALVO LA GARANTÍA EXPRESA DEL HARDWARE DE LA SECCIÓN 5, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MVD RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE SE DETECTE CADA FALLA DE LOS EQUIPOS. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE GARANTÍAS O CONDICIONES QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.
15. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) MVD NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN COMERCIAL; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MVD DERIVADA DE LOS SERVICIOS O RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE USTED PAGÓ A MVD POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO. ESTOS LÍMITES NO SE APLICAN A LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.
16. Indemnización
Usted indemnizará y mantendrá indemne a MVD frente a reclamos, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su violación de la ley o de regulaciones profesionales, o su uso indebido de los Servicios - incluida cualquier manipulación o falsificación de registros de CC.
17. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en Ontario. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá en los tribunales de Ontario, y ambas partes aceptan su jurisdicción exclusiva.
18. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, y cualquier cambio entra en vigor de inmediato. No estamos obligados a notificarle los cambios, por lo que le pedimos revisar estos Términos periódicamente. Si no está de acuerdo con un cambio, no está obligado a renovar su suscripción al final de su período.
19. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y MVD sobre los Servicios. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanece en vigor. Si no hacemos valer una disposición de inmediato, no renunciamos a ella. Usted no puede transferir estos Términos a nadie sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos transferirlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por eventos fuera de su control razonable.
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