MVD X-Ray Tech Support

Foire aux questions

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1. Le système

Qu'est-ce que le système Phantom XY?

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Le système Phantom XY est une solution d'assurance qualité numérique (AQN) pour l'équipement de radiographie dentaire numérique. Le matériel de fabrication de précision fonctionne avec le logiciel infonuagique Phantom Cloud pour effectuer des tests d'assurance qualité automatisés sur les appareils panoramiques et intra-oraux, avec des résultats objectifs et un Q-Score en quelques secondes. C'est le premier et seul système complet d'AQ numérique capable de tester les deux types d'imagerie.

Qu'est-ce que l'assurance qualité numérique (AQN) pour les radiographies dentaires?

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L'assurance qualité numérique est un test objectif et automatisé de l'équipement de radiographie dentaire numérique qui confirme la production d'images sécuritaires, exactes et de qualité diagnostique. Plutôt que les vérifications manuelles et subjectives de l'époque du film, l'AQN utilise un fantôme de test normalisé et une analyse logicielle pour mesurer le rendement de l'équipement, détecter les défaillances tôt et documenter les résultats aux fins de conformité.

Qu'est-ce que Phantom Cloud?

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Phantom Cloud est le logiciel infonuagique qui analyse vos images de test Phantom XY, consigne chaque résultat, suit les tendances de rendement, génère des rapports PDF et envoie des alertes en cas d'échec ou de test manqué. Il fonctionne entièrement dans le nuage, aucune installation requise, dans n'importe quel navigateur Web.

Quelle est la différence entre Phantom XY et Phantom Cloud?

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Le système Phantom XY est la solution complète, matériel de test et logiciel ensemble, pas seulement la trousse physique. Le matériel (un Universal Puck avec supports de capteur intra-oral et panoramique) est ce que vous radiographiez; Phantom Cloud est le volet logiciel qui analyse ces images, les cote et conserve les dossiers. Un seul abonnement couvre tout le système.

Pourquoi les radiographies dentaires numériques ont-elles encore besoin d'assurance qualité?

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Le passage du film au numérique a éliminé l'étape de développement du film qui révélait autrefois les problèmes d'équipement. Les capteurs numériques se dégradent avec le temps, et le traitement d'image logiciel peut masquer des défaillances matérielles sous-jacentes, un appareil peut donc produire une image d'apparence correcte tout en dérivant hors calibration. L'AQ numérique de routine comble cette lacune en mesurant objectivement ce que l'œil et le logiciel peuvent cacher.

2. Compatibilité & exigences

Le système Phantom XY fonctionne-t-il avec n'importe quel appareil panoramique?

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Oui. Le système Phantom XY fonctionne avec tout appareil de radiographie panoramique sur le marché dentaire, peu importe le fabricant.

Fonctionne-t-il avec n'importe quel appareil intra-oral et capteur?

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Oui. Il fonctionne avec tout appareil de radiographie intra-orale et tout capteur sur le marché.

Dois-je installer un logiciel?

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Non. Phantom Cloud est entièrement infonuagique. Il fonctionne sur tout ordinateur muni d'un navigateur Web et d'une connexion Internet, rien à installer ni à entretenir sur les ordinateurs de votre clinique.

Quelles sont les exigences système pour Phantom Cloud?

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Un navigateur Web et un accès Internet, c'est tout. Phantom Cloud fonctionne sur n'importe quel ordinateur, sans exigence particulière de matériel, de système d'exploitation ou de TI.

Un seul système peut-il tester plus d'un appareil de radiographie?

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Oui. Un seul système Phantom XY teste vos appareils panoramiques et intra-oraux, un Universal Puck et deux supports de capteur couvrent les deux modes d'imagerie. Vous pouvez configurer et tester plusieurs appareils dans Phantom Cloud.

3. Tests & Q-Score

Combien de temps dure un test d'AQ?

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Environ deux minutes par appareil pour positionner, exposer et téléverser, puis Phantom Cloud analyse jusqu'à 17 paramètres de qualité d'image en moins de 8 secondes.

Que teste le système Phantom XY?

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Il détecte 9 modes de défaillance ou plus figurant dans les lignes directrices de Santé Canada sur la radiographie dentaire, dont l'exposition excessive aux rayonnements, l'alignement du faisceau et du collimateur, les variations d'intensité du faisceau dans le temps, les écarts de luminosité et d'exposition, la distorsion géométrique et de grossissement, la symétrie mécanique, les artéfacts d'image, la netteté et la mise au point, et l'uniformité des niveaux de gris.

Qu'est-ce qu'un Q-Score?

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Le Q-Score est la cote de rendement quantitative que reçoit votre équipement de radiographie à chaque test. Il révèle si quelque chose est mal calibré, même un détail aussi subtil qu'un appareil de radiographie légèrement incliné. Un Q-Score plus élevé signifie des images diagnostiques plus nettes et plus claires, et son suivi dans le temps vous aide à détecter les problèmes avant qu'ils ne causent des interruptions.

À quelle fréquence dois-je tester mon appareil de radiographie dentaire?

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Les attentes du RCDSO et de Santé Canada pointent vers une AQ quotidienne pour la radiographie numérique. Le système Phantom XY est conçu exactement pour cela, un test de routine de deux minutes qui s'intègre au déroulement quotidien de la clinique, avec consignation automatique. Phantom Cloud peut aussi vous envoyer des notifications, pour qu'un test manqué ne passe jamais inaperçu.

En quoi est-ce mieux qu'un coin de gradation (step wedge) ou une pince à bavette?

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Les coins de gradation et pinces à bavette sont des outils de l'époque du film, manuels, subjectifs et jamais conçus pour les capteurs numériques. Ils vous obligent à évaluer à l'œil, et l'œil humain ne distingue de façon réaliste qu'environ 16 à 32 nuances de gris; Phantom Cloud en lit 256. En plus, Phantom XY ajoute la consignation automatisée, des rapports imprimables et envoyables par courriel, la détection de la dégradation graduelle et des images floues, des alertes d'échec, les tests multi-défaillances, un Q-Score numérique, des tableaux de bord de tendances et des analyses propulsées par l'IA.

Combien de temps mes résultats de test et registres sont-ils conservés?

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Les résultats de test, les images et les entrées du registre numérique sont conservés en toute sécurité pendant 10 ans et peuvent être exportés en PDF en tout temps.

Puis-je générer des rapports pour une inspection ou une vérification?

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Oui. Phantom Cloud génère des rapports PDF exportables, un rapport de test détaillé ou un sommaire sur une période donnée, que vous pouvez imprimer ou envoyer par courriel, pour garder votre clinique prête à toute vérification.

4. Conformité

Le système Phantom XY aide-t-il à la conformité au Code de sécurité 30 de Santé Canada?

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Oui. Le système Phantom XY fonctionne avec les exigences du Code de sécurité 30 ("Radioprotection en dentisterie", Safety Code 30) : tests d'AQ de routine, tenue de dossiers, suivi des reprises et surveillance du rendement de l'équipement. Il conserve vos registres en toute sécurité pendant 10 ans et génère des exportations PDF, gardant votre documentation prête pour toute vérification. Pour les obligations propres à votre clinique, consultez votre organisme de réglementation ou votre responsable de la conformité.

Répond-il aux exigences d'assurance qualité du RCDSO?

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Le système est conçu pour aider les cliniques à répondre aux attentes d'AQ du RCDSO et de Santé Canada, y compris l'AQ quotidienne pour la radiographie numérique, en offrant des tests automatisés normalisés et la documentation qui appuie la préparation aux vérifications.

Qu'est-ce que le principe ALARA, et comment l'AQ le soutient-elle?

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ALARA, "As Low As Reasonably Achievable" (le niveau le plus faible qu'il soit raisonnablement possible d'atteindre), est le principe de maintenir l'exposition aux rayonnements aussi basse que possible tout en préservant la qualité diagnostique. Un équipement hors calibration peut sous-exposer (reprises et dose supplémentaire) ou surexposer (dose sans bénéfice). L'AQ de routine maintient l'équipement dans des paramètres sécuritaires et exacts, vous aidant à appliquer le principe ALARA chaque jour.

Qu'est-ce que le registre numérique des radiographies?

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C'est une fonction de Phantom Cloud qui consigne automatiquement chaque radiographie prise au cours de la journée, date et heure, type de radiographie, opérateur, et toute reprise avec sa raison, créant un dossier numérique sécurisé et horodaté par exposition. Il remplace les registres papier, réduit l'erreur humaine et conserve les registres en sécurité pendant 10 ans pour révision ou inspection.

5. Tarification & ce qui est inclus

Combien coûte le système Phantom XY?

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59,99 $ CA par mois, par cabinet dentaire, avec un plan annuel. Cet abonnement unique comprend le matériel Phantom XY, le logiciel Phantom Cloud, une mallette étanche NANUK, le soutien technique 24/7 et une garantie de 3 ans sur le matériel. Voir tous les prix.

Le matériel du système Phantom XY est-il vraiment gratuit?

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Oui. À l'inscription, les trois pièces de départ, un Universal Puck, un support de capteur intra-oral et un support de capteur panoramique, sont incluses gratuitement, et elles sont à vous pour de bon. Si vous avez besoin de pièces au-delà de ces trois, les pièces supplémentaires ou de remplacement coûtent 75 $ CA chacune.

Quel matériel est inclus avec mon abonnement?

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Un système Phantom XY : un Universal Puck, un support de capteur intra-oral et un support de capteur panoramique, plus une mallette étanche NANUK. Les supports positionnent le puck pour que votre capteur capture une image de test normalisée. Les pièces supplémentaires coûtent 75 $ CA chacune.

Et si j'ai besoin de pièces supplémentaires ou de remplacement?

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Chaque abonnement commence avec trois pièces : un Universal Puck, un support de capteur intra-oral et un support de capteur panoramique. S'il vous en faut davantage, pucks ou supports additionnels pour d'autres salles, ou un remplacement, chaque pièce coûte 75 $ CA, commandée par la page de commande dans Phantom Cloud.

Existe-t-il une version pour les groupes multi-établissements ou les OSD?

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Oui. Phantom Cloud DSO est conçu pour les organisations de services dentaires gérant plusieurs établissements. Chaque établissement a son propre tableau de bord et ses propres téléversements de tests, tandis que le compte administrateur, habituellement géré par le responsable de la conformité, offre une vue d'ensemble de tous les établissements. Chaque cabinet est facturé séparément.

Offrez-vous des prix personnalisés ou de volume?

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Non, le prix est le même pour tous : 59,99 $ CA par mois, par cabinet dentaire, avec un plan annuel. Les groupes multi-établissements utilisent Phantom Cloud DSO, chaque cabinet étant facturé séparément au même tarif.

6. Commande, soutien & entreprise

Comment commander le système Phantom XY?

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Commandez par la page de commande dans Phantom Cloud. À l'inscription, vous recevez gratuitement un Universal Puck, un support de capteur intra-oral et un support de capteur panoramique, tout ce qu'il faut pour tester les deux types d'imagerie. Chaque pièce supplémentaire coûte 75 $ CA.

Comment réserver une démonstration?

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Si vous voulez comprendre en profondeur comment fonctionnent les tests et l'analyse, réservez une démonstration et nous vous guiderons, ou communiquez avec l'équipe et nous l'organiserons.

Comment m'inscrire si je suis propriétaire d'un seul cabinet dentaire?

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Les dentistes individuels peuvent s'inscrire à cloud.mvdxraytech.com. Les OSD et groupes multi-établissements s'inscrivent plutôt par le portail d'administration.

Où puis-je me connecter à Phantom Cloud?

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Connectez-vous à cloud.mvdxraytech.com, vous trouverez aussi un lien Connexion dans l'en-tête de chaque page et sur la page des prix. Les administrateurs d'OSD se connectent à admin.mvdxraytech.com/login. Le guide d'utilisation complet est offert dans l'application si vous avez besoin d'instructions étape par étape.

Où les produits MVD sont-ils fabriqués?

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Tous les produits MVD sont conçus et fabriqués au Canada, et construits pour respecter ou dépasser les exigences d'assurance qualité de Santé Canada.

Comment obtenir de l'aide ou parler à quelqu'un?

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Le moyen le plus rapide : cliquez sur le bouton de clavardage dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de notre site pour joindre notre agent de soutien IA, en tout temps. Vous pouvez aussi visiter notre page Contactez-nous et soumettre un formulaire, écrire à info@mvdxraytech.com, ou appeler le 1-855-MVD-XRAY (1-855-683-9729). Le soutien technique en ligne 24/7 est inclus avec chaque abonnement, et pour les questions de compte, de facturation, de garantie ou propres à un appareil, l'équipe MVD s'occupera de vous directement.

Comment puis-je commander un système Phantom XY / logiciel Phantom Cloud?

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Comment accéder au Phantom Cloud?

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Le Phantom Cloud fonctionne-t-il sur n'importe quel ordinateur?

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Dois-je installer un logiciel sur mes ordinateurs?

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Le système Phantom XY fonctionne-t-il avec n'importe quelle machine panoramique?

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Le système Phantom XY fonctionne-t-il avec n'importe quelle machine et n'importe quel capteur intraoral?

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Où puis-je trouver des informations plus détaillées sur le système Phantom XY?

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