Política de privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
MVD X-Ray Technologies Inc. ("MVD", "nosotros") respeta su privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene usted.
Tratamos la información personal conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y a la legislación provincial aplicable, incluida la ley de privacidad del sector privado de Quebec, en su versión modificada por la norma conocida comúnmente como Ley 25.
Lo más importante: no procesamos información de pacientes
MVD fabrica herramientas de control de calidad para equipos de rayos X dentales. El sistema Phantom XY y Phantom Cloud evalúan el rendimiento técnico y la calidad de imagen de equipos panorámicos y sensores intraorales analizando imágenes de un fantoma: un objeto de prueba fabricado, no una persona.
En ese flujo de datos no hay paciente, ni radiografía de paciente, ni imagen diagnóstica. MVD no recopila, recibe, almacena ni procesa expedientes de pacientes, imágenes de pacientes ni información de salud personal, y nuestros productos no están diseñados ni destinados a hacerlo.
Esto no significa que no tengamos ninguna información personal. Sí la tenemos: un conjunto reducido y definido, descrito más abajo, correspondiente a los profesionales dentales y al personal de clínica con quienes trabajamos. Lo que no tenemos es información sobre sus pacientes. Lo decimos con claridad porque los equipos de compras lo preguntan con razón, y la respuesta honesta es breve.
Qué recopilamos
De los visitantes del sitio. Si acepta las cookies analíticas, información agregada sobre el uso del sitio: ubicación aproximada derivada de la dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas y fuente de referencia. Si no acepta, no la recopilamos. Consulte nuestra Política de cookies.
De quienes nos contactan. Nombre, nombre de la clínica u organización, correo electrónico profesional, teléfono, cargo y lo que decida indicarnos en su mensaje o formulario.
De los clientes. Datos de contacto de las personas que administran la cuenta, información de facturación y suscripción, registros contractuales y de pedidos, datos de envío e instalación del equipo, y correspondencia con nuestros equipos de soporte y de éxito del cliente.
De nuestros productos. Phantom Cloud genera datos técnicos de control de calidad sobre los equipos - mediciones, resultados de calidad de imagen, valores Q-Score e historial de pruebas - junto con el nombre de la clínica, el número de serie del equipo y el nombre del personal de la clínica que opera el equipo o usa Phantom Cloud.
Los nombres de los operadores son información personal. Los registramos para que una prueba de control de calidad pueda atribuirse a la persona que la realizó, lo que hace que el registro resultante sea utilizable por la clínica dentro de su propia documentación de calidad y cumplimiento. No usamos estos nombres con fines de marketing, no los vendemos y no los empleamos para evaluar el desempeño individual del personal.
El resto de este flujo son datos de equipo. Las imágenes analizadas son de un fantoma de prueba, no de un paciente.
Información de pago. Los datos de tarjeta y pago los recopila y procesa nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números de tarjeta completos.
Para qué la usamos
• Responder consultas y ofrecer cotizaciones, demostraciones y propuestas
• Suministrar, instalar, dar soporte y mantener nuestros productos y servicios
• Administrar cuentas, suscripciones, facturación y contratos
• Entregar informes de control de calidad a la organización cliente
• Mejorar nuestro sitio, productos y documentación
• Enviar comunicaciones de servicio y de cuenta y, cuando contamos con su consentimiento u otra base legítima, mensajes comerciales conformes con la legislación antispam de Canadá. Todo correo comercial que enviamos nos identifica e incluye un mecanismo para darse de baja.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias de conservación de registros
Recopilamos solo lo necesario para estos fines y no usamos su información para fines ajenos sin informarle.
Consentimiento
En la mayoría de los casos, el consentimiento lo da usted directamente (al enviar un formulario, celebrar un contrato o aceptar categorías de cookies) o se deriva de la relación comercial. Puede retirarlo en cualquier momento, con los límites legales y contractuales aplicables: por ejemplo, debemos conservar ciertos registros de facturación aunque nos pida dejar de contactarle. Retirar el consentimiento puede impedirnos prestar parte de un servicio.
Con quién la compartimos
No vendemos información personal ni la compartimos para fines de marketing de terceros.
La compartimos con proveedores que actúan por cuenta nuestra, bajo contrato, y solo en la medida necesaria para su trabajo. Actualmente son:
• Stripe: procesamiento de pagos y facturación
• Google (Google Analytics 4, reCAPTCHA): analítica del sitio cuando usted ha consentido, y prevención de abuso en formularios
• Nuestro proveedor de plataforma web: alojamiento del sitio y entrega de formularios
• Proveedores de nube y bases de datos: alojamiento de Phantom Cloud y de nuestros sistemas de negocio
• Transportistas y proveedores logísticos: entrega y devolución de equipos
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para hacer valer nuestros acuerdos, o en el marco de una operación societaria, en cuyo caso el receptor sigue obligado a protegerla.
Tratamiento fuera de Canadá. Algunos proveedores, incluidos los de analítica y pagos, pueden tratar información fuera de Canadá, incluso en Estados Unidos. La información tratada en otro país queda sujeta a las leyes de ese país y puede ser accesible a sus autoridades. Seleccionamos proveedores que ofrecen por contrato un nivel de protección comparable.
Cuánto tiempo la conservamos
Registros de control de calidad y datos de producto: 7 años. Los registros de Phantom Cloud, incluidos el nombre de la clínica, el número de serie del equipo, los resultados de las pruebas y el nombre del operador asociado a cada prueba, se conservan durante 7 años. El plazo no es arbitrario: esos registros constituyen el historial de calidad y cumplimiento de la clínica y deben seguir disponibles mientras la clínica pueda tener que acreditarlo. Los conservamos durante el mismo periodo que el propio registro de cumplimiento. Si una clínica nos pide eliminar o anonimizar el nombre de un operador en registros históricos, evaluaremos con ella qué es posible sin destruir la integridad de ese historial.
Lo demás se conserva menos tiempo. El plazo de 7 años se aplica únicamente a los registros de producto y cumplimiento. Las demás categorías se conservan solo mientras sean necesarias para el fin con el que se recopilaron:
• Analítica del sitio: 14 meses, tras los cuales expira automáticamente en nuestro proveedor de analítica
• Consultas sin relación de cliente posterior: 24 meses
• Correspondencia de soporte: 24 meses tras cerrar la solicitud
• Registros de cuenta, contrato, facturación e impuestos: durante la relación y por 7 años después de su fin, para cumplir obligaciones fiscales y de conservación de documentos
Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.
Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas proporcionadas a la sensibilidad de la información, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y limitación del acceso al personal que lo necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro y no afirmamos lo contrario. Si una brecha genera un riesgo real de daño significativo, notificaremos a las personas afectadas y a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá conforme a la ley.
Sus derechos
Usted puede:
• pedir qué información personal tenemos sobre usted y obtener una copia
• pedir la corrección de información inexacta o incompleta
• pedir la eliminación de información, cuando no estemos obligados a conservarla
• retirar el consentimiento, incluido el relativo a cookies o a correo comercial
• preguntar cómo se ha usado su información y a quién se ha divulgado
Escriba a info@mvdxraytech.com o llame al 1-855-MVD-XRAY. Responderemos en un plazo de 30 días, o le indicaremos si necesitamos una prórroga y por qué. Una solicitud ordinaria no tiene costo. Es posible que debamos verificar su identidad antes de actuar.
Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, si se encuentra en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information du Québec.
Si usted es personal de una clínica y figura como operador
Si su nombre aparece en Phantom Cloud porque opera un sistema Phantom XY o usa el software, tiene los mismos derechos descritos arriba: puede pedir qué información tenemos, solicitar su corrección y preguntar cómo se utiliza. Contáctenos directamente con los datos que aparecen más abajo, o diríjase a la administración de su clínica.
Su relación laboral es con la clínica, no con MVD. La clínica decide quién se da de alta como operador y mantiene sus propios registros de control de calidad; MVD trata esa información para prestar el servicio contratado por la clínica. Cuando una solicitud se refiera a registros que controla la clínica, trabajaremos con ella para que se le responda.
Si su clínica está en Quebec, la ley de privacidad del sector privado de Quebec, en su versión modificada por la norma conocida comúnmente como Ley 25, se aplica al tratamiento de su información, incluidos los derechos de acceso y rectificación y el deber de informarle de los fines de la recopilación.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre personas por medios exclusivamente automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares. El Q-Score y los resultados relacionados son evaluaciones automatizadas del rendimiento de los equipos, no de personas.
Menores
Este sitio y nuestros productos están dirigidos a profesionales dentales y empresas. No se dirigen a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente su información personal.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha aparecen siempre al inicio de esta página. Los cambios sustanciales se señalarán en el sitio.
Contacto
Consultas y solicitudes de privacidad:
MVD X-Ray Technologies Inc.
63 Forsyth Crescent, Georgetown, ON L7G 6G2, Canadá
info@mvdxraytech.com
1-855-MVD-XRAY (1-855-683-9729)
