Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

MVD X-Ray Technologies Inc. ("MVD", "noi", "ci") rispetta la vostra privacy. La presente informativa spiega quali informazioni personali raccogliamo, perché le raccogliamo, con chi le condividiamo, per quanto tempo le conserviamo e quali diritti vi spettano.

Trattiamo le informazioni personali in conformità con il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e con la legislazione provinciale applicabile in materia di privacy, inclusa la legge sulla privacy del settore privato del Quebec come modificata dalla normativa comunemente nota come Law 25.

La cosa più importante da sapere: non trattiamo informazioni sui pazienti

MVD produce strumenti di garanzia della qualità per le apparecchiature radiografiche dentali. Il sistema Phantom XY e Phantom Cloud valutano le prestazioni tecniche e la resa delle immagini di unità panoramiche e sensori intraorali analizzando le immagini di un phantom - un oggetto di prova fabbricato, non una persona.

In quel flusso di dati non ci sono pazienti, radiografie di pazienti né immagini diagnostiche. MVD non raccoglie, riceve, archivia né tratta cartelle dei pazienti, immagini dei pazienti o informazioni sanitarie personali, e i nostri prodotti non sono progettati né destinati a farlo.

Questo non significa che non deteniamo alcuna informazione personale. Ne deteniamo - un insieme ristretto e definito, descritto di seguito, appartenente ai professionisti dentali e al personale delle cliniche con cui lavoriamo. Ciò che non deteniamo è alcuna informazione sui loro pazienti. Lo dichiariamo chiaramente perché i team di approvvigionamento lo chiedono a ragione, e la risposta onesta è breve.

Che cosa raccogliamo

Dai visitatori del sito web. Se accettate i cookie analitici, informazioni aggregate su come viene utilizzato il sito, inclusi la posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo, le pagine visualizzate e la fonte di provenienza. Se non accettate, non raccogliamo queste informazioni. Consultate la nostra Politica sui cookie.

Dalle persone che ci contattano o richiedono informazioni. Nome, nome della clinica o dell'organizzazione, indirizzo email aziendale, numero di telefono, ruolo e qualsiasi cosa scegliate di comunicarci nel vostro messaggio o nel modulo inviato.

Dai clienti. Dati dell'account e di contatto delle persone che amministrano l'account, informazioni di fatturazione e abbonamento, documenti contrattuali e d'ordine, dettagli di spedizione e installazione dell'hardware e corrispondenza con i nostri team di assistenza e customer success.

Dai nostri prodotti. Phantom Cloud genera dati tecnici di garanzia della qualità sulle apparecchiature - misurazioni, risultati di qualità dell'immagine, valori Q-Score, cronologia dei test - insieme al nome della clinica, al numero di serie del dispositivo e ai nomi dei membri del personale della clinica che utilizzano le apparecchiature o Phantom Cloud.

I nomi degli operatori sono informazioni personali. Li registriamo affinché un test di garanzia della qualità possa essere attribuito alla persona che lo ha eseguito, il che rende il relativo record utilizzabile dalla clinica come parte della propria documentazione di garanzia della qualità e di conformità. Non utilizziamo i nomi degli operatori a fini di marketing, non li vendiamo e non li utilizziamo per valutare le prestazioni dei singoli membri del personale.

Tutto il resto in questo flusso è costituito da dati sulle apparecchiature. Le immagini analizzate sono immagini di un phantom di prova, non di un paziente.

Informazioni di pagamento. I dati della carta e di pagamento sono raccolti ed elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento.

Perché le raccogliamo

• Per rispondere alle richieste e fornire preventivi, dimostrazioni e proposte
• Per fornire, installare, supportare e mantenere i nostri prodotti e servizi
• Per amministrare account, abbonamenti, fatturazione e contratti
• Per fornire report di garanzia della qualità all'organizzazione cliente
• Per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e la documentazione
• Per inviare comunicazioni di servizio e relative all'account e, laddove disponiamo del vostro consenso o di altra base giuridica, messaggi commerciali conformi alla legislazione anti-spam del Canada. Ogni email commerciale che inviamo ci identifica e include un meccanismo di annullamento dell'iscrizione.
• Per adempiere agli obblighi legali, fiscali e normativi di conservazione dei registri

Raccogliamo solo ciò che ci serve per queste finalità e non utilizziamo le vostre informazioni per finalità non correlate senza informarvi.

Consenso

Per la maggior parte delle nostre attività, il consenso è fornito direttamente da voi (invio di un modulo, stipula di un contratto, accettazione delle categorie di cookie) oppure è implicito nel rapporto commerciale. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, entro i limiti legali e contrattuali - ad esempio, dobbiamo conservare determinati registri di fatturazione anche dopo che ci avete chiesto di smettere di contattarvi. La revoca del consenso può comportare l'impossibilità di fornire parte di un servizio.

Con chi le condividiamo

Non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo per finalità di marketing di terzi.

Condividiamo le informazioni con fornitori di servizi che agiscono per nostro conto, su base contrattuale e solo nella misura necessaria a svolgere il loro lavoro. Attualmente includono:

• Stripe - elaborazione dei pagamenti e fatturazione
• Google (Google Analytics 4, reCAPTCHA) - analisi del sito web laddove abbiate acconsentito e prevenzione degli abusi nei moduli
• Il fornitore della nostra piattaforma web - hosting del sito web e gestione dei moduli
• Fornitori di hosting cloud e database - hosting di Phantom Cloud e dei nostri sistemi aziendali
• Fornitori di spedizione e logistica - consegna e resi dell'hardware

Possiamo inoltre divulgare informazioni ove richiesto dalla legge, per far valere i nostri accordi o nell'ambito di un'operazione societaria, nel qual caso il destinatario resta vincolato a proteggerle.

Trattamento transfrontaliero. Alcuni dei nostri fornitori di servizi, inclusi i fornitori di analisi e di pagamento, possono trattare le informazioni al di fuori del Canada, anche negli Stati Uniti. Le informazioni trattate in un altro paese sono soggette alle leggi di quel paese e possono essere accessibili alle sue autorità. Selezioniamo fornitori che offrono per contratto un livello di protezione comparabile.

Per quanto tempo le conserviamo

Registri di garanzia della qualità e di prodotto - 7 anni. I record di Phantom Cloud, inclusi il nome della clinica, il numero di serie del dispositivo, i risultati dei test e il nome dell'operatore associato a ciascun test, sono conservati per 7 anni. Questo periodo non è arbitrario: questi record costituiscono la cronologia di garanzia della qualità e di conformità della clinica e devono rimanere disponibili per tutto il tempo in cui alla clinica può essere chiesto di documentare tale cronologia. Li conserviamo per lo stesso periodo del registro di conformità stesso. Se una clinica ci chiede di rimuovere o rendere anonimo il nome di un operatore in record storici, valuteremo insieme che cosa sia possibile fare senza compromettere l'integrità di tale cronologia.

Tutto il resto viene conservato per un periodo più breve. Il periodo di 7 anni si applica solo ai registri di prodotto e di conformità. Le altre categorie sono conservate solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono state raccolte:

• Analisi del sito web: 14 mesi, dopo i quali i dati scadono automaticamente presso il nostro fornitore di analisi
• Richieste e record di potenziali clienti senza successivo rapporto di clientela: 24 mesi
• Corrispondenza di assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta
• Registri di account cliente, contratti, fatturazione e documenti fiscali: per la durata del rapporto e per 7 anni dopo la sua conclusione, per adempiere agli obblighi fiscali e di conservazione dei registri

Quando le informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo o le rendiamo anonime.

Sicurezza

Adottiamo misure di protezione amministrative, tecniche e fisiche adeguate alla sensibilità delle informazioni, inclusi controlli di accesso, crittografia in transito e limitazione dell'accesso al personale che ne ha necessità. Nessun sistema è perfettamente sicuro e non affermiamo il contrario. Se una violazione crea un rischio reale di danno significativo, informeremo le persone interessate e l'Office of the Privacy Commissioner of Canada come richiesto dalla legge.

I vostri diritti

Potete:

• chiedere quali informazioni personali deteniamo su di voi e riceverne una copia
• chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete
• chiederci di eliminare informazioni, laddove non siamo tenuti a conservarle
• revocare il consenso, incluso il consenso ai cookie o alle email commerciali
• chiedere come sono state utilizzate le vostre informazioni e a chi sono state divulgate

Scrivete a info@mvdxraytech.com o chiamate il numero 1-855-MVD-XRAY. Risponderemo entro 30 giorni, oppure vi comunicheremo se abbiamo bisogno di una proroga e per quale motivo. Le richieste ordinarie sono gratuite. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di procedere.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete presentare un reclamo all'Office of the Privacy Commissioner of Canada oppure, se vi trovate in Quebec, alla Commission d'accès à l'information du Québec.

Se siete membri del personale di una clinica indicati come operatori

Se il vostro nome compare in Phantom Cloud perché utilizzate un sistema Phantom XY o il software, avete gli stessi diritti di chiunque altro descritti sopra: potete chiedere quali dati deteniamo, chiederci di correggerli e porre domande su come vengono utilizzati. Contattateci direttamente utilizzando i recapiti riportati di seguito, oppure rivolgetevi all'amministratore della vostra clinica.

Il vostro rapporto di lavoro è con la clinica, non con MVD. La clinica decide chi viene configurato come operatore e conserva i propri registri di garanzia della qualità; MVD tratta tali informazioni per fornire il servizio a cui la clinica è abbonata. Quando una richiesta riguarda record controllati dalla clinica, collaboreremo con la clinica per assicurare che riceva risposta.

Se la vostra clinica si trova in Quebec, la legislazione sulla privacy del settore privato del Quebec, come modificata dalla legge comunemente nota come Law 25, si applica al trattamento delle vostre informazioni, inclusi i diritti di accesso e correzione e l'obbligo di informarvi delle finalità della raccolta.

Processi decisionali automatizzati

Non prendiamo decisioni sulle persone con mezzi automatizzati che producano effetti giuridici o similmente significativi. Il Q-Score e i risultati correlati sono valutazioni automatizzate delle prestazioni delle apparecchiature, non delle persone.

Minori

Questo sito web e i nostri prodotti sono destinati a professionisti dentali e aziende. Non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa. La versione corrente e la relativa data compaiono sempre in cima a questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate sul sito.

Contattateci

Richieste e domande sulla privacy:

MVD X-Ray Technologies Inc.
63 Forsyth Crescent, Georgetown, ON L7G 6G2, Canada
info@mvdxraytech.com
1-855-MVD-XRAY (1-855-683-9729)